Điều Khoản & Điều Kiện ga939

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

• "ga939" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng giải trí trực tuyến ga939, bao gồm website ga939.org và tất cả các ứng dụng di động, dịch vụ liên quan vận hành dưới thương hiệu ga939.
• "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ga939 dưới mọi hình thức.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký trên nền tảng ga939.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm, tính năng, sảnh chơi, trò chơi và dịch vụ hỗ trợ được cung cấp thông qua nền tảng ga939.
• "Quỹ" hoặc "Số dư" là số tiền bằng VNĐ được nạp vào và lưu trữ trong tài khoản ga939 của người dùng.
• "Khuyến mãi" là bất kỳ chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt nào được ga939 cung cấp cho người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam — bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác trên lãnh thổ Việt Nam — cũng như bất kỳ cá nhân nào truy cập dịch vụ ga939 từ bên ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Để được phép sử dụng dịch vụ của ga939, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ga939 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính xác thực của thông tin đã cung cấp.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào đang có hiệu lực.
• Sử dụng tài khoản vì mục đích cá nhân, giải trí — không sử dụng nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba.
• Không phải nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trong gia đình của nhân viên ga939.

Người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản tại ga939 trước khi được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ có trả phí nào. Quá trình đăng ký yêu cầu:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại và thông tin liên hệ hợp lệ.
• Tạo tên đăng nhập và mật khẩu tuân thủ yêu cầu bảo mật tối thiểu của ga939.
• Đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện và Chính sách bảo mật của ga939 bằng cách tích xác nhận trong quá trình đăng ký.

Tính duy nhất của tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một (01) tài khoản ga939 duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký là vi phạm nghiêm trọng. ga939 có quyền khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. ga939 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

ga939 xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các quy định về nạp và rút tiền như sau:

4.1 Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Các kênh nạp được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác đã được ga939 phê duyệt.
• Thời gian xử lý: 1 đến 3 phút đối với ví điện tử; 3 đến 10 phút đối với chuyển khoản ngân hàng thông thường.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

4.2 Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý: 5 đến 15 phút đối với ví điện tử; 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong ngày làm việc.
• ga939 không thu phí rút tiền đối với các giao dịch thông thường. Tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí dịch vụ riêng theo chính sách của họ.
• ga939 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc rút tiền lần đầu tiên.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể bị giữ lại cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể.

Toàn bộ hoạt động đặt cược trên nền tảng ga939 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi hoặc sự kiện được hiển thị rõ ràng ngay tại giao diện trước khi người dùng xác nhận cược.
• Một khi người dùng đã xác nhận lệnh cược, giao dịch không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino, đá gà và nổ hũ tại ga939 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp.
• ga939 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược, hoặc nghi ngờ có hành vi gian lận.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, ga939 có quyền điều chỉnh hoặc hoàn trả số tiền liên quan theo quyết định của bộ phận kỹ thuật.

Đối với cá cược thể thao, nếu một sự kiện bị hủy, trì hoãn quá 12 giờ hoặc diễn ra không đúng với điều kiện ban đầu được công bố, ga939 có quyền hủy tất cả các lệnh cược liên quan và hoàn trả đầy đủ tiền cược cho người dùng. Thông báo hủy cược sẽ được gửi đến người dùng qua thông báo trong ứng dụng trong vòng 2 giờ sau khi quyết định được đưa ra.

ga939 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều tuân thủ các điều kiện chung sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm thời hạn, yêu cầu vòng cược, trò chơi được áp dụng và hạn mức rút thưởng tối đa.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo điều kiện của từng chương trình cụ thể.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản của chương trình đó quy định khác.
• ga939 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác lập của người dùng trước thời điểm thay đổi.
• Lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của ga939:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm hỏng hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật của ga939.
• Chia sẻ tài khoản ga939 với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh biện pháp xử lý của ga939.
• Thực hiện hành vi phối hợp cược (match betting, arbitrage betting) với mục đích trục lợi từ hệ thống tỷ lệ của ga939.
• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người dưới 18 tuổi.

8.1 Quyền và nghĩa vụ của ga939:

• ga939 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• ga939 cam kết duy trì nền tảng hoạt động ổn định, bảo mật thông tin người dùng và xử lý giao dịch minh bạch theo đúng điều khoản đã công bố.
• ga939 có nghĩa vụ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp.

8.2 Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Người dùng có quyền tiếp cận đầy đủ các dịch vụ của ga939 miễn là không vi phạm điều khoản và đáp ứng điều kiện tham gia.
• Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản chính xác và thông báo ngay cho ga939 khi phát hiện có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch do bên thứ ba thực hiện do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ga939 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm việc thua cược trong các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, thể thao hoặc bất kỳ hình thức giải trí có cược nào khác trên nền tảng ga939.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, sự kiện bất khả kháng, hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ga939.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của ga939.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc mạng viễn thông.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược và trò chơi có yếu tố may rủi và chấp nhận rủi ro thua lỗ là điều tất yếu trong hoạt động này. ga939 hoạt động với tư cách nhà cung cấp nền tảng giải trí và không chịu trách nhiệm về kết quả từ hoạt động cá cược của người dùng.

Tài khoản ga939 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ga939. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: ga939 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, không cần thông báo trước. Số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm.
• Theo yêu cầu pháp lý: ga939 có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo phán quyết của tòa án.
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cá nhân, bao gồm cả trường hợp muốn kiểm soát hành vi cá cược. Thời hạn tự loại trừ từ 30 ngày đến vĩnh viễn theo lựa chọn của người dùng.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và ga939 liên quan đến dịch vụ, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết tranh chấp sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng ga939 qua kênh hỗ trợ trực tuyến. ga939 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu phản hồi từ bộ phận hỗ trợ chưa thỏa đáng, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email đến bộ phận pháp lý của ga939. Ban điều hành ga939 sẽ xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 15 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải và trọng tài: Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua hai bước trên, các bên đồng ý đưa vụ việc ra hòa giải theo quy định pháp luật Việt Nam trước khi khởi kiện tại tòa án.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

12.1 Tính hiệu lực: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi tòa án có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

12.2 Sửa đổi điều khoản: ga939 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bất cứ lúc nào. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang Điều khoản & Điều kiện trên website ga939.org. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

12.3 Toàn bộ thỏa thuận: Các điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và ga939 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.

12.4 Liên hệ: Mọi thắc mắc về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của ga939 — hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và cuối tuần. Địa chỉ email liên hệ: [email protected]